日期:2015-03-12 10:48:08
当明确地告诉用户我是谁,提供什么服务,有什么优势后,会有一些客户对我们有兴趣,并可能会即刻采取行动。此时,要及时采取行动号召,促成用户采取对我们期望的行动,进而实现亚博vip888网页登录目标。行动号召要突出和强调,可以通过颜色、空间、使用大小、位置来强调;让用户清楚响应号召的好处;适时提醒用户采取行动;用户响应行动号召后与亚博vip888网页登录交互常见行为有:1)填写表单;2)在线及时沟通;3)拨打咨询电话;4)打开新页面
6.成功案例—客户选择我们的理由
事实胜于雄辩,成功的案例,胜过长编大论。你的案例是否能秒杀访客?如果你的案例能打动大部分访客,就能更近一步与访客接洽。更多突出案例,成功案例是说服力的核心。如果你打算用文字来描述案例,那就应该简洁有力,强调案例中给客户带来的效益和价值。有价值有说服力的案例是典型、客观真实的。
7.客户评价—让客户为你言证
客户评价对于很多亚博vip888网页登录来说是不可缺少的说服力要素,在电子商务类的亚博vip888网页登录比较多见。好比去淘宝买东西,很多人都会先看看评价如何,再做决定。客户评价尽量用图文来阐述,评价中要有评价者的照片、留言和签名,这样更加可信。
8.内容呈现—眼见为实
线上购物相对于线下购物,不足处就是用户不能直接体验产品或服务。如果希望用户理解并信任我们所推荐的产品或服务,应当详细的描述它们,可以提供的更详细的文字、照片、视频来阐述产品或服务。眼见为实,用户希望看到真实的产品,更希望看到使用产品后的效果。淘宝上就很多东西都没有详细的讲产品或服务呈现。
9.生产过程—产品是这样被生产出来的
客户对我们产品和服务了解得更多,就更容易相信我们。我们可以将产品的生产过程展现给用户,不仅可以获得更多信任,还可以打消用户的疑虑。伊利在这方面就做得比较好,参观伊利工厂,让用户更易信任伊利。生产过程在亚博vip888网页登录展示可以用一系列的文字、图片和视频来增强亚博vip888网页登录的说服力,以此来证明我们向用户表述产品卖点。
10.服务过程—我们是这样为您服务的
如果我们的亚博vip888网页登录正在出售某种服务,清楚地展现服务过程有利于用户更快理解你的服务。正如生产过程一样,揭示服务过程有助于帮助用户理解服务交付的细节,来增加用户对服务达到的预期效果的信心。很多时候作为第一个向用户展示其服务过程的亚博vip888网页登录,即使竞争对手服务过程也是一样,也会因是第一个展现服务过程而获得竞争优势。
11.社会证据—传递权威和信任的人物和事件
通常情况下,我们更容易相信那些被大众所信任的权威人士,也习惯于通过某些事件来判断与事件相关的人的品质。这就是为什么商家喜欢邀请明星和专家做产品或服务的形象代言,因为权威和信任是可以被传递的。在亚博vip888网页登录上,企业新闻要出现在适当的位置才能发挥作用,确定新闻位置有助于亚博vip888网页登录展开营销的,而不是家庭琐事。
12.荣誉展示—权威机构的认可
用户经常性通过企业所获得的荣誉来了解一个企业过去取得的成绩,并以此来推断这个企业的品质和实力。So,要做的就是把企业所获得的荣誉展示在亚博vip888网页登录上,这样大大增强了用户的认可。
13.常见问题—接触用户疑虑,促进转化
在了解到微风网络的产品和服务的过程中,用户会产生很多疑虑,如果问题得不到解决,会阻碍用户进一步展开行动,要解决用户疑虑,必须更多的收集用户的这些问题,并给出满意的答案解开疑虑,才能促进转化。最常见的问题不是技术文档,而是阻碍用户转化的困惑。
可以从公司销售话术、客服聊天记录找到常见问题列表。策划方案是从解决用户的困惑开始的。
14.风险承诺—降低用户决策压力
如果用户克服不了决策压力,永远不会进入最终决策执行的状态。每一次做出决策的时候,都会为潜在的风险而犹豫。风险承诺的本质是风险转移,商家主动承担用户可能存在的风险,从而减少用户的决策压力。设计不合理的风险承诺会诱使部分的用户滥用承诺,所以在正式公开宣传风险承诺前要做一定的测试。
15.免费资源—抓住那些即将离开的客户
免费资源下载是有效地保持对那些暂时不被转化的用户产生影响力的好方法,也是品牌传播的好途径。首先你的亚博vip888网页登录响应速度要更快,让你网页传递信息的效率更高,让用户获得你的信息的成本更低,你做不到的,你的对手会做到。为你的目标用户准备更多有用免费资源,哪怕他们没有立即选购你的产品和服务。
16.说服逻辑—让束缚力要素有机结合构成说服力
如果没有说服逻辑,所有说服力要素都是散沙,很难实现有效的说服。在营销型亚博vip888网页登录中,一般的说服逻辑如下:
1) 我是谁(标志和宣传语)
2) 我卖什么产品和服务(标题)
3) 我的产品和服务能帮助那些人?
4) 我能帮助他们解决什么问题?
5) 为什么要选择我而不是别人?(我的独特卖点和优势)
6) 凭什么相信我?(成功案例、客户评价、社会证据)
7) 为什么立即购买我的产品或服务?(行动号召)
8) 没有必要担心和恐惧,我们为您的行动承担责任。
9) 立刻行动吧,这个过程轻松而愉快。
说服逻辑这个要素是目前大多数企业亚博vip888网页登录普遍缺乏的要素,很多亚博vip888网页登录的转化率不高,要不就是缺乏说服力,要不就是要素位置不合理不能构成完整的说服逻辑。
你的亚博全站官网手机版营销型亚博vip888网页登录是否做到了告诉用户:你是谁,你提供什么产品或服务,你的优势是什么,为什么要选择你而不是你的竞争对手,凭什么相信你,为什么立即选择你。
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